MADDE 5 CAYMA HAKKI

5.1 ALICI, 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin işbu Mesafeli Satış Sözleşmesin’den cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

5.1.1 Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

5.2.2 Birden fazla parçadan oluşan mallarda, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün

5.3.3 Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

5.2 Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin SATICI’nın aşağıda bildirilen posta adresi, telefon numarası, faks numarası ve e-mail adresine işbu madde kapsamında bildirilen süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri taşıyıcısıyla SATICI’ya yönlendirilmesi yeterlidir. ALICI ürünü SATICI’ya geri gönderirken fatura aslını da cayma bildirimi ile birlikte SATICI’ya göndermesi gerekmektedir.

5.3 Cayma hakkının kullanılmasında ALICI işbu mesafeli satış sözleşmesi ekinde yer alan formu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir.

5.4 SATICI, ALICI’nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, yukarıda madde 1 kapsamında belirtilen ürün bedelini ALICI’nın ürünleri satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde tek seferde iade edecektir. ALICI’nın sözleşme konusu ürün/ürünlerin teslimatı sırasında kapıda veya online olarak ürün/ürünlerin iptal ya da iadesini talep etmesi durumunda SATICI, toplam sipariş tutarı üzerinden kargo şirketine ilişkin hizmet bedellerini talep etme hakkını saklı tutar.

5.5 ALICI cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde malı SATICI’ya ya da yetkilendirilmiş olduğu kişiye iade etmek zorundadır.

5.6 İlgili hukuki düzenlemeler gereğince aşağıdaki hallerde, ilgili mal veya hizmet kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, ALICI’nın cayma hakkı bulunmamaktadır:
5.6.1 Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlerde,
5.6.2 Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda,
5.6.3 Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların tesliminde,
5.6.4 Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların tesliminde,
5.6.5 Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallarda,
5.6.6 Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerinde,
5.6.7 Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların tesliminde,
5.6.8 Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde,
5.6.9 Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi mallarda,

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’NIN onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde.

MADDE 6 ŞİKAYET VE İTİRAZ

ALICI, siparişine ve/veya siparişine konu ürüne ve/veya şiparişle ilgili herhangi bir konuda şikayetinin var olması halinde şikayetlerini, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yazılı iletişim bilgileri veya www.electro4life.com internet sitesinde belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla SATICI’ya iletebilecektir.

Taraflar arasında ve/veya 3.şahısların şikayetleri ile ilgili herhangi bir uyuşmazlık olduğunda satıcının kayıt ve belgeleri, mail yazışmaları, internet sitesi üzerinde yer alan sistem kayıtları(bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) münhasıran HMK 193. madde anlamında kesin delil teşkil edecektir.

MADDE 7 YETKİLİ MAHKEME

Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde geçerli olmak üzere İş bu Sözleşme ile ilgili çıkacak ihtilaflarda; her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar olan ihtilaflar için TÜKETİCİ işleminin yapıldığı veya TÜKETİCİ ikametgahının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise TÜKETİCİ işleminin yapıldığı veya TÜKETİCİ ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleri yetkili olacaktır.